ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulHUBUNGAN PERMINTAAN PENGGUNAAN PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI UNIT RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) ANUNTALOKO KABUPATEN PARIGI MOUTONG |
| Nama: DWI SITI OKTANIA |
| Tahun: 2019 |
| Abstrak ABSTRAK DWI SITI OKTANIA. Hubungan Permintaan Penggunaan Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien di Unit Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Anuntaloko Kabupaten Parigi Moutong. (di bawah bimbingan Muh Rizki Ashari). Peminatan Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Tadulako September 2019 Rumah sakit adalah bentuk organisasi pelayanan kesehatan yang bersifat komprehensif, mencakup aspek promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif, serta sebagai pusat rujukan kesehatan masyarakat.Teori permintaan terdiri dari pendapatan,biaya kunjungan, dan kualitas pelayanan. RSUD Anuntaloko Kabupaten Parigi Moutong sebagai Pusat Rujukan dan Regionalisasi di Wilayah Provinsi Sulawesi Tengah dimana jumlah kunjungan pasien umum di unit rawat inap dalam kurun waktu 3 (tiga) tahun jumlah kunjungan yaitu pada tahun 2016 sebanyak 19.186, tahun 2017 berjumlah 10.971 dan untuk tahun 2018 berjumlah 12.954. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan permintaan penggunaan pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Anuntaloko Kabupaten Parigi Moutong.Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan Cross Sectional. Populasi adalah semua pasien rawat inap RSUD Anuntaloko yang berjumlah 12.954 sampel adalah sebagian pasien umum di unit rawat inap RSUD Anuntaloko pengambilan sampel secara probability sampling. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini analisis univariat dan bivariat dengan uji Chi-square. Hasil penelitian menujukkan bahwa ada hubungan pendapatan (p=0,002), biaya kunjungan (p=0,002), kualitas pelayanan (p=0,000) dengan kepuasan pasien di unit rawat inap rumah sakit umum daerah (RSUD) Anuntaloko Kabupaten Parigi Moutong. Diharapkan Bagi pihak RSUD Anuntaloko Kabupaten Parigi Moutong perlu secara rutin mengamati pelayanannya agar dapat mempertahankan kelebihan yang ada di RSUD dan selalu senantiasa meningkatkan pelayanan guna tercapainya kepuasaan pasien, khususnya pasien rawat inap. Kata Kunci : Permintaan Pelayanan Kesehatan, Kepuasan Pasien |