ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Instalasi Farmasi Rumah Sakit Undata Provinsi Sulawesi Tengah |
| Nama: TEGUH PRAYITNO |
| Tahun: 2020 |
| Abstrak kepuasan adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari layanan kesehatan yang di perolehnya setelah pasien membanding-bandingkan dengan apa yang di harapkanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan di instalasi farmasi RSUD undata. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif eksploratif dengan menggunakan kuisioner. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kepuasan pasien yang meliputi dimensi reliability, responsivness, assurance, emphaty, dan tangibel jikq di liat dari mesenjangan (gap) adalah <0>0,05, sehingga karakteristik responden tidak memiliki hubungan yang signifikan terhadap kepuasan pasien di instalasi farmasiRSUD undata |