ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulANALISIS MODEL ANTRIAN MULTI CHANNEL MULTI PHASE PEMBUATAN PASPOR PADA KANTOR IMIGRASI KELAS I PALU |
| Nama: Rinaldy Apriansyah S |
| Tahun: 2020 |
| Abstrak Di era modern seperti sekarang ini kecepatan dan penghematan waktu menjadi salah satu kebutuhan utama dalam menunjang segala kegiatan manusia.Umumnya setiap orang pernah mengalami antrian didalam hidupnya,misalnya pada aktifitas pembuatan Paspor.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah multi channel multi phase (M/M/S). Model antrian ini digunakan untuk menyelesaikan masalah antrian dengan tahap pelayanan yang banyak dan server yang banyak ada setiap tahap pelayanannya. Hasil penelitian menunjukkan pola kedatangan berdistribusi poisson dan waktu pelayanan berdistribusi Eksponensial dilihat dari nilai Asymp.Sig.(2-tailed) sama atau lebih dari 0,05. Kinerja sistem antrian pembuatan paspor dapat dikatakan sudah efektif, karena steady state di setiap tahap yaitu kurang dari 1 dengan rata-rata waktu tunggu dalam antrian dari hari senin-jumat berturut-turut adalah 0,078, 0,041, 0,044, 0,0703 dan 0,034. Kata Kunci : Antrian Multi Phase, Distribusi Eksponesial, Distibusi Poisson. |