ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENERAPAN ALGORITMA EXPONENTIAL SMOOTHING PADA APLIKASI ANTRIAN BERBASIS ANDROID |
| Nama: MOHAMMAD ARAFAT MAKU |
| Tahun: 2022 |
| Abstrak Persaingan jasa pelayanan saat ini semakin tidak menentu dikarenakan terdapat begitu banyak jasa pelayanan di Indonesia.Upaya yang dapat dilakukan agar bersaing pada sektor jasa dan layanan masyarakat memberikan sebuah layanan yang cepat serta mempersingkat waktu tunggu layanan serta memberikan informasi yang jelas. Waktu tunggu atau biasa disebut antrian ini terjadi karena jumlah orang yang memerlukan layanan melebihi jumlah fasilitas layanan, Antrian yang terlalu lama menyebabkan kurangnya kepuasan pelanggan terhadap layanan tersebut. Berdasarkan permasalahan tersebut peneliti berinisiatif melakukan Penarapan Algoritma Exponential Smoothing Pada Aplikasi Antrian Berbasis Android. Tujuan penelitian ini adalah menerapkan algoritma Exponential Smoothing untuk membantu proses antrian serta meningkatkan kualitas pelayanan pada jasa dan layanan masyarakat dengan memberikan informasi yang jelas terkait pelayanan. Pengujian sistem menggunakan black box menunjukkan aplikasi dapat berjalan sesuai fungsionalitas, Pengujian usability testing mendapatkan grade “A” atau rating “Excellent”, dan Pengujian Absolute Error Rate mendapatkan tingkat keberhasilan sebesar 92%. |