ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PESERTA ASURANSI BPJS (STUDI KASUS RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MOKOPIDO TOLITOLI) |
| Nama: TRIA YUNIRA Z |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak ABSTRAK Tria Yunira Z, D 101 21 286, Perlindungan Hukum Terhadap Peserta Asuransi BPJS (Studi Kasus Rumah Sakit Umum Daerah Tolitoli), Pembimbing I : Sulwan Pusadan, S.H., M.H, Pembimbing II : Aifan, SH., MH. Kesehatan merupakan salah satu kebutuhan primer manusia, tanpa kesehatan kehidupan manusia menjadi tidak bermakna karena tidak produktif dari aspek sosial dan ekonomi. Rumah sakit sebagai salah satu fasilitas pelayanan kesehatan memiliki peran yang sangat strategis dalam upaya mempercepat peningkatan derajat kesehatan masyarakat Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi pelindungan hukum bagi peserta BPJS dalam mendapatkan pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Mokopido Tolitoli serta mengevaluasi kesesuaian pelayanan tersebut dengan ketentuan hukum tentang BPJS. Penelitian ini menggunakan pendekatan empiris dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa RSUD Mokopido Tolitoli telah berupaya memenuhi hak-hak pasien BPJS sesuai dengan regulasi yang berlaku. Masyarakat umumnya merasa bahwa hak mereka telah terpenuhi, terutama terkait akses terhadap pelayanan kesehatan. Namun, masih terdapat kendala dalam hal efektivitas pelayanan, seperti keterlambatan administrasi, kurangnya fasilitas, serta terbatasnya sumber daya manusia yang memengaruhi kecepatan dan kualitas pelayanan. Meskipun demikian, rumah sakit telah menerapkan mekanisme pengaduan yang memungkinkan pasien menyampaikan keluhan, baik secara langsung maupun tidak langsung. Secara keseluruhan, implementasi pelindungan hukum bagi peserta BPJS di RSUD Mokopido Tolitoli sudah berjalan, namun masih membutuhkan peningkatan dalam efisiensi pelayanan agar lebih optimal dan sesuai harapan masyarakat. Kata Kunci : Perlindungan Hukum, Asuransi, BPJS, Kesehatan, Rumah Sakit |