ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulImplementasi Kebijakan Pelayanan Publik Pada Kelompok Rentan Di Kecamatan Dampelas |
| Nama: NURUL RAMADANI |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak NURUL RAMADANI D10118832 Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik Pada Kelompok Rentan Di Kecamatan Dampelas Pembimbing I Gunawan Arifin Pembimbing II Asriyani. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi kebijakan pelayanan publik terhadap kelompok rentan terutama lansia di Kecamatan Dampelas, serta mengidentifikasi hambatan-hambatan yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan hukum normatif dan empiris dengan teknik pengumpulan data melalui studi pustaka, dokumentasi, dan wawancara terhadap aparat desa serta penerima layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi kebijakan pelayanan publik terhadap kelompok rentan di Desa Sabang belum berjalan secara optimal. Pelayanan yang diberikan masih bersifat umum, belum berbasis hak, serta belum mengakomodasi kebutuhan spesifik kelompok rentan secara menyeluruh. Hambatan utama yang diidentifikasi mencakup kurangnya sarana dan prasarana aksesibel, tidak tersedianya SOP pelayanan ramah kelompok rentan, rendahnya kapasitas sumber daya manusia pelaksana, serta minimnya partisipasi kelompok rentan dalam perencanaan pembangunan desa. Analisis dengan teori implementasi kebijakan George C. Edward III memperlihatkan bahwa keempat variabel penting komunikasi, sumber daya, disposisi pelaksana, dan struktur birokrasi belum terpenuhi secara sinergis. Oleh karena itu, diperlukan reformasi tata kelola pelayanan publik yang lebih inklusif dan responsif, baik dari sisi regulasi, pelatihan aparatur, penganggaran afirmatif, maupun pemberdayaan partisipatif kelompok rentan. Kata Kunci: Aksebilitasi, Disabilitasi, Kebijakan, Pelayanan Publik. |