ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulANALISA HUKUM TENTANG PENCANTUMAN KLAUSULA BAKU DALAM KONTRAK PELAYANAN JASA INTERNET PT. TELKOM |
| Nama: LITA ANDRIANI |
| Tahun: 2023 |
| Abstrak Perjanjian dibuat berdasarkan kesepakatan bebas antara dua pihak yang cakap untuk bertindak demi hukum, namun seringkali kedudukan salah satu antara kedua belah pihak tidak seimbang dalam negosiasi yang akhirnya melahirkan perjanjian yang tidak terlalu menguntungkan bagi salah satu pihak. Kedudukan tersebut sering diterjemahkan dengan pembuatan perjanjian baku dan/atau klausula baku dalam setiap dokumen atau perjanjian yang dibuat oleh pelaku usaha. Pencantuman klausula baku pada suatu perjanjian dapat mengakibatkan kerugian bagi salah satu pihak sehingga kedudukan antara pelaku usaha dan konsumen tidak seimbang. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana tanggung jawab pelaku usaha terhadap kerugian konsumen atas pencantuman klausula baku dalam kontrak pelayanan jasa internet PT. Telkom serta untuk mengetahui bagaimana perlindungan hukum terhadap konsumen yang mengalami kerugian akibat klausula baku dalam kontrak pelayanan jasa internet PT. Telkom. Penelitian ini menggunakan metode penelitian normatif. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa PT. Telkom bertanggung jawab mutlak jika adanya kerugian yang dialami konsumen atas pencantuman klausula baku yang ada dalam kontrak pelayanan jasa internet PT.Telkom. Selanjutnya perlindungan hukum terhadap konsumen yang mengalami kerugian atas pencantuman klausula baku yang ada dalam kontrak pelayanan jasa internet PT.Telkom adalah dengan adanya pembatalan perjanjian tersebut jika ada kerugian yang dialami oleh konsumen. |