ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKEDUDUKAN DAN TANGGUNG JAWAB PLATFORM PENYEDIA LAYANAN JUAL BELI MELALUI MARKETPLACE (STUDI PRAKTIK JUAL BELI MELALUI TOKOPEDIA) |
| Nama: MUHAMMAD DWIKI FIRMANSYAH |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak ABSTRAK Muhammad Dwiki Firmansyah, D101 18 119, Kedudukan dan Tanggung Jawab Platform Penyedia Layanan Jual Beli Melalui Marketplace (Studi Praktik Jual Beli Melalui Tokopedia), Pembimbing Ibu Dr. Nurul Miqat, S.H, M.Kn dan Bapak Moh. Saleh, S.H, M.H. Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi sistem jual beli dari konvensional ke daring, khususnya melalui marketplace seperti Tokopedia. Meskipun memberikan kemudahan bagi pelaku usaha dan konsumen, transaksi elektronik masih menyisakan persoalan hukum terkait kedudukan dan tanggung jawab penyedia layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana kedudukan dan tanggung jawab hukum penyedia layanan dalam transaksi jual beli online di Tokopedia. Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis normatif dengan pendekatan kualitatif terhadap literatur hukum, peraturan perundang- undangan, serta data kasus yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Tokopedia berperan sebagai penyelenggara sistem elektronik, bukan pihak langsung dalam kontrak jual beli, namun tetap berkewajiban menyediakan layanan yang adil dan melindungi hak konsumen sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Tokopedia wajib memfasilitasi penyelesaian sengketa dan menjamin mekanisme transaksi yang aman dan transparan. Namun dalam praktiknya, masih terdapat celah tanggung jawab yang menimbulkan kerugian konsumen. Oleh karena itu, diperlukan penguatan mekanisme hukum, regulasi internal dan peningkatan pengawasan terhadap pelaku usaha dalam platform. Kata Kunci : Kedudukan Hukum, Marketplace, Perlindungan Konsumen, Tanggung Jawab, Tokopedia. |