ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM TRANSAKSI E-COMMERCE (STUDI KASUS ROCKET STORE PASANGKAYU) |
| Nama: SAKTI MANDRAGUNA |
| Tahun: 2023 |
| Abstrak ABSTRAK Penulis menitikberatkan pada Perlindungan Konsumen Dalam Transaksi E-Commerce ( Studi Kasus Rocket Store Pasangkayu) yang dikaji melalui Perlindungan Konsumen yang di atur dalam UUD Nomor. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Dari hasil penelitian dengan menggunakan metode penelitian empiris yang menggunakan jenis sumber data primer dan sumber data sekunder, tehnik pengumpulan data melalui wawancara, studi kasus, narasumber dan quesioner serta analis data kualitatif dan analisis data deskriptif yang berkaitan dengan penelitian tersebut diperoleh kesimpulan : 1) Bahwa hak atas kenyamanan, keamanan dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa. Hal ini dikarenakan para konsumen tidak langsung mengidentifikasi, melihat dan menyentuh barang yang akan dipesan lewat internet, sebagaimana yang biasa terjadi dalam transaksi tatap muka di pasar. Selain itu hak untuk mendapatkan keamanan dalam bertransaksi e-commrce sangatlah kurang, tidak ada jaminan keamanan data, nomor kartu kredit, password yang memadai yang diberikan oleh merchant yang berada di Indonesia, seperti teknik kriptograpy, SSL dan SET. 2) Bahwa Hak atas informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi suatu barang. Hal ini dikarenakan pelaku usaha dan konsumen tidak bertemu secara langsung dan komunikasi terjadi jika konsumen tersebut aktif bertanya kepada pelaku usaha. Dalam hal ini informasi mengenai produk sangatlah kurang sekali karena dalam melakukan penawarannya merchant hanya menampilkan deskripsi produk dan gambar produk pada websitenya saja. 3) Bahwa Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut. Seperti yang terjadi pada responden yang tidak dikirim barang pesananya oleh merchant yang berada di luar negeri sangat sulit untuk menuntut merchant tersebut. Kata Kunci : UUD,UUPK,E-Commerce |