ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENGARUH GOOD GOVERNANCE, PENGENDALIAN INTERN DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA PUSKESMAS PALU, SIGI DAN DONGGALA |
| Nama: FADLINA R. AYUBA |
| Tahun: 2024 |
| Abstrak ABSTRAK FADLINA R. AYUBA, C301 21 215. “Pengaruh Good Governance, Pengendalian Intern dan Komitmen Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Publik pada Puskesmas Palu, Sigi dan Donggala”. Dibimbing oleh Muhammad Din Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Good Governance, Pengendalian Intern dan Komitmen Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Puskesmas Palu, Sigi dan Donggala. Jumlah sampel yang diteliti sebanyak 30 Puskesmas yang berada di Kota Palu, Kabupaten Sigi dan Kabupaten Donggala. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode pendekatan survei. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner secara langsung kepada pegawai dan pasien atau masyarakat berjumlah 930 orang yang terdiri dari 30 pegawai dan 900 pasien atau masyarakat. Alat analisis yang digunakan dalam mengelola data adalah PLS dengan bantuan software WarpPLS versi 7.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Good Governance, Pengendalian Intern dan Komitmen Organisasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik. Kata Kunci: Good Governance, Pengendalian Intern, komitmen organisasi, Kualitas Pelayanan Publik. |