ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENGARUH RELIABILITY, ASSURANCE, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN PUSKESMAS KAB. SIGI ( Studi Pada Pasien Puskesmas Kab.Sigi) |
| Nama: DWI DIFRENSI KENDEK |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak Dwi Difrensi Kendek, (C30121026). Pengaruh Reliability, Assurance, Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Puskesmas Kabupaten Sigi (Studi Pada Pasien Puskesmas Kabupaten Sigi). Dibimbing oleh Andi Mattulada Amir. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh reliability, assurance, dan fasilitas terhadap kepuasan pasien puskesmas Kabupaten Sigi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Data penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada 400 pasien puskesmas sebagai responden. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik multistage sampling. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda dengan bantuan SPSS for windows versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan reliability, assuurance, dan fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien di puskesmas Kabupaten Sigi. Reliability secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien. Assurance secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien, dan fasilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien di puskesmas Kabupaten Sigi. Kata Kunci : Assurance, Fasilitas, Kepuasan Pasien, Puskesmas, Reliability |