ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENGARUH KUALITAS SISTEM E-FILING DAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Survey Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Pekerja Tetep Pengguna E-filing Di Universitas Tadulako) |
| Nama: NOVITA SARI MANEMBA |
| Tahun: 2023 |
| Abstrak Novita Sari Manemba C30116233, Pengaruh Kualitas Sistem E-filing dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi Universitas Tadulako, Dibimbing oleh Muh. Darma Halwi selaku pembimbing I dan Jamaluddin selaku pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas sistem e-filing dan kualitas pelayanan pajak terhadap kepuasan wajib pajak orang pribadi Universitas Tadulako. Dalam penelitian ini, popolasi pada Universitas Tahulako adalah berjumlah 1377 orang, dan jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 309 sampel. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif, teknik pengumpulan data pada penelitian ini yakni angket atau kuesioner. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan alat bantu program SPSS. Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa kualitas sistem e-filing berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak orang pribadi. Kualitas pelayanan pajak berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak orang pribadi. Untuk hasil uji regresi secara simultan variabel kualitas sistem e-filing dan kualitas pelayanan pajak berpengaruh positing terhadap kepuasan wajib pajak orang pribadi Universitas Tadulako. Kata Kunci : Sistem e-filing, Kualitas Pelayanan, wajib pajak orang pribadi |