ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENGARUH PERSAINGAN DAN PELAYANAN TERHADAP PENDAPATAN USAHA MIKRO, KECIL DAN MENENGAH (Studi Pada UMKM Berlokasi Dekat Alfamidi Di Kota Palu) |
| Nama: BELLA TRESYA |
| Tahun: 2020 |
| Abstrak ABSTRAK Bella Tresya, C 301 15 034. “Pengaruh Persaingan Dan Pelayanan Terhadap Pendapatan Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah (Studi Pada UMKM Berlokasi Dekat Alfamidi Di Kota Palu). Dibimbing oleh Ibu Muliati dan Bapak Muh. Darma. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persaingan dan pelayanan baik secara serempak maupun parsial terhadap pendapatan UMKM di Kota Palu. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah persaingan dan citra pelayanan . Sedangkan variable dependen adalah pendapatan (Y). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif . Sampel yang digunakan pada penelitian ini yaitu sebanyak 38 responden dengan bentuk pengambilan sampel menggunakan teknik Purposive Sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan persaingan dan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap pendapatan UMKM di kota palu. Persaingan Secara parsial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap pendapatan UMKM dan pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap pendapatan UMKM di Kota Palu. Kata Kunci: persaingan, pelayanan dan pendapatan |