ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Sistem Penghargaaan Sebagai Variabel Moderasi |
| Nama: NURALYA RAHMA |
| Tahun: 2019 |
| Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh total quality management terhadap kinerja manajerial dengan sistem penghargaan sebagai variabel moderasi. responden dalam penelitian ini yaitu manajer hotel berbintang 3 dan 4 yang berada di kota Palu. teknik pengumpulan data menggunakan sampling jenuh dengan sampel sebanyak 55 manajer. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi sederhana dan uji residual. hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Total quality management berpengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial. (2) sistem penghargaan tidak memoderasi hubungan antara total quality management terhadap kinerja maanjerial. |