ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKeragaman Produk : Kunci Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Pelanggan Pada Bintang Coffee And Restaurant Di Kabupaten Morowali |
| Nama: RISKA NINING LESTARI |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keragaman produk terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian pada Bintang Coffee and Restaurant di Kabupaten Morowali. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis Structural Equation Modeling (SEM) berbasis SmartPLS. Sampel penelitian berjumlah 150 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keragaman produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan, serta keputusan pembelian berperan sebagai mediasi dalam hubungan tersebut. Temuan ini memperkuat pentingnya pengelolaan variasi produk untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di sektor restoran lokal. |