ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulImplementasi Digital Leadership Dalam Transformasi Digital Pada Integrasi Layanan Primer Di Puskesmas Kota Palu |
| Nama: AZRA DEWI |
| Tahun: 2026 |
| Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi digital leadership dalam mendukung transformasi digital, khususnya pada Integrasi Layanan Primer di Puskesmas Kota Palu. Transformasi digital di sektor kesehatan merupakan kebijakan strategis pemerintah untuk mempercepat pelayanan dan efisiensi manajemen data melalui sistem berbasis teknologi. Kepemimpinan digital menjadi faktor kunci dalam memastikan kebijakan ini dapat diimplementasikan secara efektif di tingkat fasilitas pelayanan kesehatan primer. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam kepada kepala puskesmas, operator sistem digital, KTU, dan pasien di enam puskesmas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepala puskesmas memiliki peran penting sebagai pemimpin digital yang bertindak sebagai role model, fasilitator, dan motivator dalam proses transformasi digital. Mereka aktif mendampingi staf, mengatasi hambatan teknis, serta menanamkan budaya kerja berbasis teknologi. Transformasi digital di puskesmas tercermin melalui penerapan sistem Rekam Medis Elektronik (RME), antrian online, serta penggunaan aplikasi manajemen layanan. Meski integrasi layanan belum berjalan menyeluruh akibat keterbatasan perangkat dan jaringan, namun arah kebijakan digital telah kuat dan mendapat dukungan penuh dari pimpinan serta pihak eksternal seperti Dinas Kesehatan dan vendor IT. Penelitian ini menyimpulkan bahwa digital leadership yang efektif mampu memperkuat kesiapan organisasi menghadapi perubahan, membangun budaya kerja kolaboratif, serta meningkatkan kepuasan pasien terhadap layanan digital yang tersedia di puskesmas. Kata kunci: Digital Leadership, Transformasi Digital, Integrasi Layanan Primer |