ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI IBL SHOP SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUASAN KONSUMENGENERASI Z DI KOTA PALU |
| Nama: HASNIANTI |
| Tahun: 2024 |
| Abstrak Hasnianti C20222069, Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian di IBL Shop Serta Dampaknya Pada Kepuasan Konsumen Generasi Z di Kota Palu. Dibimbing oleh Rosida P. Adam dan Ponirin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh langsung dan tidak langsung digital marketing dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen terhadap keputusan pembelian di IBL Shop Serta dampaknya pada kepuasan konsumen generasi Z di Kota Palu. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen yang berbelanja di IBL Shop. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purporsive sampling dengan menggunakan rumus Roscoe dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data menggunakan metode SEM-Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Digital marketing terbukti berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen di IBL Shop pada Generasi Z di Kota Palu (2) Kualitas produk terbukti berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen di IBL Shop pada Generasi Z di Kota Palu (3) Digital marketing terbukti berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian di IBL Shop pada Generasi Z di Kota Palu (4) Kualitas produk terbukti berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian di IBL Shop pada Generasi Z di Kota Palu (5) Keputusan pembelian terbukti berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen di IBL Shop pada Generasi Z di Kota Palu (6) Digital marketing terbukti berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian di IBL Shop pada Generasi Z di Kota Palu (7) Kualitas produk terbukti berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian di IBL Shop pada Generasi Z di Kota Palu. Kata Kunci: Digital Marketing, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian, Kepuasan Konsumen |