ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPeran Promosi Instagram Dan Persepsi Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pato Donat Kota Palu Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Mediasi |
| Nama: NI KOMANG WINDA PUJA ASTUTI |
| Tahun: 2026 |
| Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Promosi Instagram dan Persepsi Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pato Donat Kota Palu Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Mediasi. Jenis Penelitian yang digunakan adalah kuantitatif kausal. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah pembagian kuesioner dan diolah menggunakan SmartPLS versi 4.1.1.4. Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Likert dan alat analisis yang digunakan adalah PLS. Hasil penelitian ini menunjukan promosi instagram secara langsung berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen, persepsi kualitas produk secara langsung berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen, serta keputusan pembelian berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Hasil secara tidak langsung menunjukan bahwa keputusan pembelian dapat memediasi hubungan antara promosi instagram, persepsi kualitas produk, dan kepuasan pembelian. Kata kunci: Promosi Instagram, Persepsi Kualitas Produk, Keputusan Pembelian, Kepuasan Konsumen. |