ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PADA RSUD KABELOTA DONGGALA |
| Nama: NURUL IZZAH |
| Tahun: 2026 |
| Abstrak Penelitian ini mengkaji pengaruh kualitas pelayanan dan disiplin kerja terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Kabelota Donggala. Dengan pendekatan kuantitatif dan sampel 47 pasien, data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini menegaskan pentingnya pelayanan kesehatan yang profesional dalam meningkatkan kepuasan pasien dan menjadi dasar strategi peningkatan layanan rumah sakit. |