ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPengaruh Motivasi Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Pegawai Puskesmas Bulili Kota Palu |
| Nama: SHERLY LOVITA |
| Tahun: 2026 |
| Abstrak Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh motivasi kerja dan kepuasan kerja terhadap kualitas pelayanan pada Puskesmas Bulili Kota Palu. Permasalahan penelitian berkaitan dengan kualitas pelayanan yang belum optimal akibat faktor sumber daya manusia. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linear berganda terhadap 83 responden melalui kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan secara parsial maupun simultan terhadap kualitas pelayanan. Model menjelaskan 33% variasi kualitas pelayanan. Temuan ini mengimplikasikan bahwa peningkatan motivasi dan kepuasan kerja sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada instansi kesehatan secara optimal dan berkelanjutan. |