ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPengaruh Penerapan Marketing Mix Terhadap Kepuasan Konsumen Di Mediasi Keputusan Pembelian Pada Trifting Sunriseoriginal Kota Palu |
| Nama: MUHAMMAD FACHRUDDIN |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan marketing mix terhadap kepuasan konsumen dengan keputusan pembelian sebagai variabel mediasi pada usaha thrift Sunriseoriginal di Kota Palu. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei dan pengambilan sampel secara purposive terhadap 90 responden yang telah melakukan pembelian minimal dua kali dalam dua bulan terakhir. Teknik analisis data menggunakan Partial Least Square (SmartPLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa marketing mix berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan keputusan pembelian. Selain itu, keputusan pembelian juga memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Namun, pengaruh tidak langsung marketing mix terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian tidak signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun keputusan pembelian memainkan peran penting dalam membentuk kepuasan konsumen, ia bukan merupakan mediator yang dominan dalam hubungan antara marketing mix dan kepuasan konsumen. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan bahwa pengusaha thrift perlu lebih menekankan pada pengelolaan bauran pemasaran secara langsung untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. |