ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENGARUH KONFLIK INTERPERSONAL DAN AMBIGUITAS PERAN TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN TOKO PT. MIDI UTAMA INDONESIA TBK. KOTA PALU |
| Nama: SUKDIANSYAH |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh konflik interpersonal dan ambiguitas peran terhadap stres kerja karyawan toko PT. Midi Utama Indonesia Tbk. Kota Palu. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 1.324 orang. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling yaitu purposive sampling. Besaran sampel ditentukan menggunakan rumus slovin sebanyak 93 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu menggunakan kuesioner yang kemudian diolah menggunakan software SPSS versi 31. Skala yang digunakan pada penelitian ini adalah skala likert. Teknik analisis yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) konflik interpersonal dan ambiguitas peran yang berkontribusi sebesar 48,5?n secara simultan berpengaruh signifikan terhadap stres kerja karyawan toko; (2) konflik interpersonal secara parsial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap stres kerja karyawan toko dikarenakan tingkat penerimaan karyawan terkait perbedaan secara personal baik watak, karakter maupun nilai-nilai pribadi, minimnya kekeliruan informasi, peran yang cukup sesuai dan tekanan lingkungan yang minim; (3) ambiguitas peran secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja karyawan toko dikarenakan ketergantungan karyawan pada persetujuan dari atasan terkait hal-hal rutin di toko. Kata kunci: konflik interpersonal, ambiguitas peran, stres kerja |