ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulEKSPLORASI FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN PELANGGAN MENGGUNAKAN JASA PERCETAKAN CV. OKE PRINTING DI KOTA PALU |
| Nama: INDRIANI |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi faktor yang dipertimbangkan pelanggan menggunakan jasa percetakan CV. Oke printing di Kota Palu. Metode yang di gunakan adalah kualitatif deskriptif. Sampel dipilih menggunakan teknik purposive sampling dengan melibatkan 30 responden pelanggan percetakan CV. Oke printing. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan observasi. Analisis data menggunakan model text mining di orange dangan teknik model interaktif. Hasil penelitian ditemukan tiga tema utama yang dipertimbangkan pelanggan menggunakan jasa, yakni harga, kualitas layanan, dan kualitas produk. Kata Kunci: Harga, Kualitas Produk, Kualitas Layanan. |