ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPengaruh E-WOM Dan E-Servqual Terhadap Minat Beli Ulang Pada Aplikasi Inaina Di Kota Palu |
| Nama: VIRANINGTYAS ARVIANTI |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak Viraningtyas Arvianti C20120055, “Pengaruh e-WOM dan e-servqual Terhadap Minat beli ulang Pada Aplikasi Inaina di Kota Palu” Dibimbing oleh Bapak Muzakir. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh e-WOM dan e-servqual terhadap minat beli ulang pada Aplikasi Inaina di Kota Palu. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 60 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, pembagian kuesioner online dan dokumentasi yang diolah menggunakan SPSS versi 27. Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Likert dan alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel e-WOM dan e-servqual secara serempak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang (Y) pada Aplikasi Inaina di Kota Palu. variabel e-WOM (X1) tidak berpengaruh secara parsial terhadap minat beli ulang (Y) pada Aplikasi Inaina di Kota Palu. Sedangkan untuk variabel e-servqual (X2) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang (Y) pada Aplikasi Inaina di Kota Palu. Kata kunci: Pemasaran Getok Tular, Kualitas Layanan Elektronik, Minat Beli Ulang. |