ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENGARUH E-WOM DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE DI KOTA PALU |
| Nama: NUR MAGEFIRA |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak ABSTRAK Nur Magefira C 201 19 615. Pengaruh E-WOM dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee di Kota Palu. Dibimbing oleh Adfiyani Fadjar. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee di Kota Palu. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 90 responden yang dipilih dari pelanggan Shopee di Kota Palu. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Secara simultan, E-WOM dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai koefisien determinasi yang menunjukkan hubungan kuat antara kedua variabel tersebut. (2) Secara parsial, E-WOM berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, di mana ulasan dan rating dari konsumen lain menjadi faktor utama dalam membangun kepercayaan calon pembeli. (3) Kualitas produk juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, karena produk berkualitas tinggi memberikan kepuasan kepada konsumen. Kata Kunci: E-WOM, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian. |