ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENGARUH ULASAN PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG DENGAN TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIATOR PADA BRAND EIGER DI E-COMMERCE |
| Nama: HERNIANTI |
| Tahun: 2026 |
| Abstrak ABSTRAK Hernianti C201 19 332 “Pengaruh Kualitas Ulasan Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Trust Sebegai Variable Mediator Pada Brand Eiger Di E-Commerce” Dibimbing oleh Ponirin Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ulasan produk terhadap minat beli ulang dengan trust sebagai variabel mediator pada brand Eiger di e-commercem. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan metode penarikan sample nonprobability sampling tepatnya sampling qouta sebanyak 120 responden. Teknik pengumpulan data menggunaka kuesioner yang disebar secara online dengan metode analisis PLS yang kemudian diolah menggunakan software Adanco. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review (X1) dan online customer rating (X2) tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang, selanjutnya online customer review (X1) dan online customer rating (X2) berpengaruh signifikan terhadap trust, kemudian turst memediasi hubungan antara online customer review (X1) dan online customer rating (X2) terhadap minat beli ulang, dan yang terikhir trust berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Koefisien determinan menujukkan nilai R Square untuk variabel minat beli ulang sebesar 93,97% sedangkan sisanya 6,03% merupaka pengaruh variabel independen lain yang tidak diukur dalam penelitian ini, dan selanjutnya untuk variabel trust sebesar 63,78?n sisanya 36,78% merupaka pengaruh variabel independen lain yang tidak diukur dalam penelitian ini. Kata kunci : Online Customer Review (X1), Online Customer Rating (X2), Minat Beli Ulang dan Trust |