ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| Judul PENGARUH PERSEPSI HARGA, KEAMANAN DAN KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN TERHADAP KEPUTUSAN PELANGGAN MENGGUNAKAN KEMBALI JNE EKSPRESS DI KECAMATAN BUNGKU TENGAH KABUPATEN MOROWALI |
| Nama: MUHAMMAD RIDWAN S |
| Tahun: 2023 |
| Abstrak ABSTRAK Muhammad Ridwan S, C201 19 252 Pengaruh Persepsi Harga, Keamanan Dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Keputusan pelanggan menggunakan Kembali JNE Ekspress di Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten Morowali. Dibimbing Oleh Syamsul Bachri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh persepsi harga, keamanan dan ketepatan waktu pengiriman terhadap keputusan pelanggan menggunakan kembali JNE Ekspress di Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten Morowali. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif..Populasi penelitian ini adalah semua pelanggan yang telah menggunakan JNE eksprss di Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten Morowali teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 80 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, kuesioner dan dokumentasi. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukan persepsi harga, keamanan dan ketepatan waktu pengiriman secara serempak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pelanggan menggunakan kembali JNE ekspress di Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten Morowali. Persepsi harga, keamanan dan ketepatan waktu pengiriman juga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pelanggan menggunakan kembali JNE ekspress di Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten Morowali. Kata Kunci: Persepsi Harga, Keamanan, Ketepatan Waktu Pengiriman dan Keputusan Menggunakan Kembali |