ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Operasional PT. Biringkassi Raya Unit Pengantongan Semen Palu |
| Nama: NOVRIANANDA EKA PUTRA H. DG MATANTU |
| Tahun: 2024 |
| Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh simultan variabel TQM yang terdiri dari costumer focus (fokus pada pelanggan), obsession with quality (obsesi terhadap kualitas), teamwork (kerjasama tim), continuous improvement (perbaikan berkesinambungan), education and training (pendidikan dan pelatihan), dan employe engagement and empowerment (keterlibatan dan pemberdayaan karyawan) terhadap kinerja operasional. Pengaruh parsial variabel: (2) costumer focus (fokus pada pelanggan) terhadap kinerja operasional (3) obsession with quality (obsesi terhadap kualitas) terhadap kinerja operasional (4) teamwork (kerjasama tim) terhadap kinerja operasional (5) continuous improvement (perbaikan berkesinambungan) terhadap kinerja operasional (6) education and training (pendidikan dan pelatihan) terhadap kinerja operasional (7) employe engagement and empowerment (keterlibatan dan pemberdayaan karyawan) terhadap kinerja operasional. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan di PT. Biringkassi Raya Unit Pengantongan Semen Palu yang berjumlah 40 orang. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1) Total Quality Management secara simultan yang terdiri atas fokus pada pelanggan (Costumer Focus), obsesi terhadap kualitas (Obsession With Quality), Kerjasama Tim (Teamwork), perbaikan berkesinambungan (Continuous Improvment), pendidikan dan pelatihan (Education and Training), serta keterlibatan dan pemberdayaan karyawan (Employe Engagement and Empowerment) berpengaruh terhadap kinerja operasional (2) fokus pada pelanggan (Costumer Focus) berpengaruh terhadap kinerja operasional (3) obsesi terhadap kualitas (Obsession With Quality) berpengaruh terhadap kinerja operasional (4) kerjasama tim (Teamwork) berpengaruh terhadap kinerja operasional (5) perbaikan berkesinambungan (Continuous Improvment) berpengaruh terhadap kinerja operasional (6) pendidikan dan pelatihan (Education and Training) berpengaruh terhadap kinerja operasional (7) keterlibatan dan pemberdayaan karyawan (Employe Engagement and Empowerment) berpengaruh terhadap kinerja operasional. |