ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| Judul ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN PADA SWALAYAN ALFAMIDI DENGAN BUMI NYIUR SWALAYAN (BNS) DI KELURAHAN TONDO |
| Nama: MELLANY JULYANTA |
| Tahun: 2024 |
| Abstrak Mellany Julyanta, NIM C20119207, Analisis Perbedaan Kepuasan Konsumen Pada Swalayan Alfamidi Dengan Swalayan Bumi Nyiur Swalayan (BNS) Di Kelurahan Tondo. Dibimbing oleh Ira Nuriya Santi. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan kepuasan konsumen ada Swalayan Alfamidi dengan Swalayan Bumi Nyiur Swalayan (BNS) di kelurahan Tondo. Dalam penelitian ini di ambil sampel masing-masing swalayan sebanyak 20 responden. Pengambilan sampel dengan menggunakan tekhnik non probability sampling, yaitu dengan purposive sampling dimana sampel yang dipilih berdasarkan karakteristik tertentu. Pengujian hipotesis yang digunakan adalah uji Chi-square. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara tidak terdapat perbedaan signifikan dari segi kualitas produk, kepuasan harga, dan kepuasan biaya antar Swalayan alfamidi dengan BNS di kelurahan Tondo. Sedangkan dari segi kualitas pelayanan terdapat perbedaan signifikan antar Swalayan Alfamidi dengan BNS di kelurahan Tondo Kata Kunci : Kepuasan konsumen, swalayan, |