ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulSISTEM ANTRIAN PEMBELIAN PERTALITE PADA STASIUN PENGISIAN BAHAN BAKAR UMUM KAYUMALUE KOTA PALU |
| Nama: SURYANTO |
| Tahun: 2024 |
| Abstrak Suryanto: C 201 19 077, Sistem Antrian Pembelian Pertalite Pada Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum Kayumalue Kota Palu, dibimbing oleh Syamsuddin. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis sistem antrian pembelian pertalite yang optimal di SPBU Kayumalue Kota Palu. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif. Sumber data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik yang digunakan dalam penentuan populasi dan sampel yaitu purposive sampling. menggunakan metode penelitian model antrian Multi Channel- Single Phase dengan cara menghitung jumlah rata-rata tingkat kedatangan pelanggan dan jumlah rata-rata tingkat pelayanan pelanggan serta optimalisasi jumlah server yang beroperasi adapun sampel yang diteliti adalah pengendara sepeda motor yang melakukan pengisian bahan bakar (pertalite). Hasil menunjukan bahwa SPBU Kayumalue Kota Palu memiliki ukuran populasi tidak terbatas, kedatangan pelanggan secara acak, panjang antrian tidak dibatasi, disiplin pelayanan mengikuti pola FCFS (First Come First Served), desain antrian Multi Channel- Single Phase, dan waktu pelayanan acak. Jumlah server yang digunakan agar pelayanan optimal adalah 3 server. Kata Kunci: Teori Antrian, Multi Channel- Single Phase, SPBU. |