ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulANALISIS PERBANDINGAN KEPUASAN BELANJA ONLINE PADA PLATFORM BELANJA SHOPEE DAN TOKOPEDIA (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEB Universitas Tadulako) |
| Nama: NOVRIYANA SIMBANGU |
| Tahun: 2023 |
| Abstrak ANALISIS PERBANDINGAN KEPUASAN BELANJA ONLINE PADA PLATFORM BELANJA SHOPEE DAN TOKOPEDIA (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tadulako) Novriyana Simbangu, C 201 18 723, dibimbing oleh Nirwan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan tingkat kepuasan dalam berbelanja online mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tadulako menggunakan Shopee dan Tokopedia dilihat dari aspek harga, kualitas layanan dan jasa pengiriman. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada responden. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dan penentuan jumlah sampel menggunakan teori Roscoe sehingga diperoleh jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 60 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan uji beda (Paired T-Test). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan tingkat kepuasan dalam berbelanja online dilihat dari aspek harga, terdapat perbedaan tingkat kepuasan dilihat dari aspek kualitas layanan dan tidak terdapat perbedaan tingkat kepuasan dilihat dari aspek jasa pengiriman. Kata kunci: Kepuasan pelanggan, harga, kualitas layanan, jasa pengiriman |