ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN HANDPHONE MEREK XIAOMI DI KOTA PALU |
| Nama: ANDI FIKRI |
| Tahun: 2022 |
| Abstrak Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Handphone Merek Xiaomi Andi Fikri, Stambuk C20118617, Dibimbing oleh Harifuddin Thahir ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen menggunakan handphone merek Xiaoami di Kota Palu. Jenis penelitian ini deskriptif kausal. Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna handphone merek Xiaomi di Kota Palu dengan jumlah sampel 110 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan variabel kualitas produk yang terdiri dari: bentuk, fitur, kinerja, kesesuaian, ketahanan, kehandalan, kemudahan perbaikan, dan gaya berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen menggunakan handphone merek Xiaomi di Kota Palu. Sehingga dapat disimpulkan bahwa bentuk, fitur, kinerja, kesesuaian, ketahanan, kehandalan, kemudahan perbaikan, dan gaya berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci : Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen |