ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPengaruh Electronic Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Pada Online Shopee Di Kabupaten Morowali |
| Nama: DESMIATI |
| Tahun: 2022 |
| Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh electronic service quality terhadap keputusan pembelian pada online Shopee di Kabupaten Morowali. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kausal. Populasi penelitian ini adalah seluruh pelanggan online Shopee di Kabupaten Morowali. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Dengan jumlah sampel sebanyak 84 responden.Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, kuesioner dan dokumentasi. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa electronic service quality secara serempak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada online Shopee di Kabupaten Morowali. Hasil secara parsial juga menunjukan bahwa electronic service quality berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online Shopee di Kabupaten Morowali. Kata kunci : Electronic Service Quality dan Keputusan Pembelian |