ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENGARUH HARGA, GARANSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TUPPERWARE DI KOMPLEK PERUMAHAN (BTN SILAE) KOTA PALU |
| Nama: YUNITA SARI |
| Tahun: 2022 |
| Abstrak Yunita Sari, Pengaruh Harga, Garansi dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Tupperware di Komplek Perumahan ( BTN Silae) Kota Palu. Dibimbing oleh Nirwan. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, garansi dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan Tupperware di komplek perumahan ( BTN Silae) Kota Palu. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Populasi penelitian ini adalah pelanggan Tupperware di komplek perumahan (BTN Silae) Kota Palu. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan accidental sampling dengan jumlah 60 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga, garansi dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Tupperware di komplek Perumahan (BTN Silae) Kota Palu. Hasil secara parsial menunjukkan bahwa harga, garansi dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Tupperware di komplek Perumahan (BTN Silae) Kota Palu. Kata Kunci: harga, garansi , kualitas produk, kepuasan pelanggan. |