ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI PEMANCINGAN IKAN DENIS |
| Nama: NURUL KARINA |
| Tahun: 2023 |
| Abstrak Nurul Karina C 201 18 141, Pengaruh Kualitas layanan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen di Pemancingan Ikan Denis. Dibimbing Oleh Maskuri Sutomo. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen di Pemancingan Denis. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah pembagian kuesioner dan diolah menggunakan SPSS versi 25. Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Likert dan alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan kepercayaan secara serempak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen Pemancingan Denis Kecamatan Dolo Kabupaten Sigi. Hasil secara parsial juga menunjukkan variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen Pemancingan Denis Kecamatan Dolo Kabupaten Sigi. Kemudian untuk variabel kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen Pemancingan Denis Kecamatan Dolo Kabupaten Sigi. Kata kunci: kualitas layanan, kepercayaan, loyalitas konsumen |