ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulANALISIS KINERJA ORGANISASI PADA PUSKESMAS MAHOLO KABUPATEN POSO SULAWESI TENGAH |
| Nama: RINA KARMILA SARI |
| Tahun: 2023 |
| Abstrak Rina Karmila Sari C 201 17 328 “Analisis Kinerja Organisasi Pada Puskesmas Maholo Kabupaten Poso Sulawesi Tengah” Dibimbing Oleh : Dr. Bakri Hasanuddin, SE. M.Si Studi ini bertujuan untuk mengetahui analisis kinerja organisasi pada Puskesmas Maholo Kabupaten Poso Sulawesi Tengah. Metode penelitian yang digunakan yaitu pendekatan kualitatif dengan 10 sampel informan, yakni untuk dapat menghasilkan hasil yang tidak dapat dicapai dengan prosedur statistik atau metode lainnya pada Puskesmas Maholo dengan pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara mendalam dan dokumentasi. penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling, yaitu teknik yang didasarkan pada teknik tertentu yang memprtimbangkan sampling sumber data, dan penyedia informasi penelitian adalah orang yang memahami informasi yang dibutuhkan oleh peneliti. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan pendekatan Balanced Scorecard melalui perspektif non keuangan yaitu, perspektif tingkat kepuasan pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kinerja organisasi pada Puskesmas Maholo sudah baik. Namun, hendaklah di tingkatkan perspektif – perspektif yang mempengaruhi kinerja organisasi baik dari segi perspektif tingkat kepuasan pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Kata kunci : Kinerja Organisasi, Balanced scorecard, Puskesmas Maholo |