ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI MINUMAN GRAVITEA DI KOTA PALU |
| Nama: ANDI IRHAM |
| Tahun: 2023 |
| Abstrak Andi Irham, Stambuk C 201 17 252 judul penelitian “Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Minuman Gravitea Palu”. Dibimbing oleh Elimawaty Rombe. Studi ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara serempak dan parsial kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap minat beli minuman Gravitea di Kota Palu. Metode penelitian yang digunakan ialah kausalitas yaitu untuk mengetahui hubungan antar variabel. Sampel pada penelitian ini jumlahnya diketahui secara pasti dimana penarikan sampel menggunakan sampling insidental yang dipandang cocok untuk menjadi responden serta dalam menentukan jumlah anggota sampel yaitu jumlah variabel dikali jumlah minimal sehingga jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 60 responden. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas produk dan kualitas pelayanan secara simultan dan parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli minuman Gravitea di Kota Palu. Produk yang berkualitas memiliki nilai yang mampu memuaskan pelanggan sehingga minat beli pelanggan akan meningkat dan dengan pelayanan yang baik akan memberikan kesan yang baik pula sehingga harapan pelanggan dapat terpenuhi. Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Minat Beli |