ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENGARUH SUASANA CAFE DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA CAFÉ KONICTWA DIKOTA PALU) |
| Nama: MIRNA AMIR |
| Tahun: 2024 |
| Abstrak ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh variabel suasana café dan harga terhadap kepuasan pelanggan Café Koniciwa di Kota Palu. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kausal. Pengumpulan data dilakukan dengan metode survey melalui penyebaran kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 105 responden. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel suasana café dan harga secara serempak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Suasana cafe secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kepuasan pelanggan, harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kata Kunci: Suasana Cafe, Harga, Kepuasan Pelanggan |