ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENGARUH HARGA PAKET, KUALITAS JARINGAN DAN LAYANAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU PERDANA TELKOMSEL (Studi Pada Pengguna Telkomsel Di Kabupaten Sigi) |
| Nama: NURUL 'AIMAN |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga paket, kualitas jaringan dan layanan pelanggan terhadap keputusan pembelian kartu perdana Telkomsel di Kabupaten Sigi. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kausal, dengan jumlah populasi tidak diketahui. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala likert. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara serempak harga paket, kualitas jaringan dan layanan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Kartu Perdana Telkomsel. Sedangkan hasil pengujian secara parsial menunjukkan bahwa harga paket berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Kartu Perdana Telkomsel, kualitas jaringan juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Kartu Perdana Telkomsel dan layanan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian kartu perdana Telkomsel. Kata kunci: Harga Paket, Kualitas Jaringan, Layanan Pelanggan, Keputusan Pembelian, Kartu Perdana Telkomsel |