ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulANALISIS PERBANDINGAN KUALITAS PRODUK PADA PENGGUNA KARTU TELKOMSEL DAN KARTU XL DI KOTA PALU |
| Nama: MOH. FAINUL TEZAR |
| Tahun: 2021 |
| Abstrak ABSTRAKSI Moh. Fainul Tezar, C 201 16 213, dibimbing oleh Dr. H. Syamsul Bahri Dg. Parani, SE. MM Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perbandingan kualitas produk pada pengguna kartu Telkomsel dan kartu XL di kota Palu. Permasalahan yang dikemukakan dalam penelitian tersebut yaitu Apakah terdapat perbedaan kualitas produk pada pengguna kartu Telkomsel dan kartu XL di Kota Palu. Dari permasalahan di atas, diajukan hipotesis penelitian bahwa diduga terdapat perbedaaan kualitas produk pada pengguna produk kartu Telkomsel dan XL di Kota Palu. Untuk membuktikan hipotesis tersebut peneliti menggunakan analisis chi square dengan aplikasi SPSS 16. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa kualitas produk ataupun 8 dimensi dari kualitas produk diketahu bahwa tidak terdapat perbedaan kualitas produk pada pengguna kartu Tellkomsel dan kartu XL di kota Palu, dilihat dari nilai Sig.F lebih kecil dari ? (0,975>0,05). Kata Kunci: kualitas produk, dimensi kualitas produk |