ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Kembali Melalui Situs Online Shopee Di Kota Palu |
| Nama: NI KADEK ARIANI |
| Tahun: 2020 |
| Abstrak Ni Kadek Ariani, C 201 16 124. “Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Kembali Melalui Situs Online Shopee Di Kota Palu”. Dibimbing oleh Dr. Suardi SE.M.Si. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian kembali melalui situs online Shopee di Kota Palu baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Adapun responden dalam penelitian ini adalah 90 responden yang melakukan pembelian menggunakan aplikasi Shopee minimal 3 kali. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan program Statistical Product And Service Solution (SPSS) versi 16.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kembali melalui situs online Shopee di Kota Palu dan variabel kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kembali melalui situs online Shopee di Kota Palu. Untuk hasil regresi secara simultan variabel kepercayaan dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kembali melalui situs online Shopee di Kota Palu. Kata Kunci : Kepercayaan, Kualitas Layanan dan Keputusan Pembelian Kembali. |