ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulEFEKTIVITAS SIATEM ANTRIAN PASIEN POLI UMUM DI RSUD KABUPATEN MOROWALI |
| Nama: FEBRIYANTI |
| Tahun: 2019 |
| Abstrak ABSTRAK Febriyanti, C 201 15 346. Efektivitas Sistem Antrian Pasien Poli Umum Di RSUD Kabupaten Morowali. Dibimbing oleh Asngadi Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sistem antrian pelayanan pasien poli umum di RSUD Kabupaten Morowali. Berdasarkan hasil penelitian ini menggunakan dua metode penelitian model M/M/1 (single channel query system atau model antrian jalur tunggal) dan M/M/S (multiple channel query system). Berdasarkan hasil penelitian dan hasil perhitungan mengenai sistem antrian pelayanan pada rumah sakit Umum Daerah Kabupaten Morowali tahap loket pendaftaran atau registrasi, sistem antrian yang digunakan yaitu model antrian M/M/S multiple channel query system atau jalur berganda, karena pada tahap registrasi atau loket pendaftaran dan tim pengendali terdapat 5 pelayanan yang melayani pasien sistem antriannya sudah efektif. Pada tahap poli Umum sistem antriannya sudah efektif namun bisa juga dikatakan tidak efektif dengan menggunakan satu dokter ini terjadi pada waktu-waktu tertentu misalnya waktu padat, pada tahap poli umum apabila jumlah kedatangan pasien 23 orang perhari maka poli umum harus ada penambahan dokter yang melayani pasien agar pelayanannya tetap efektif pada waktu padat. Kata kunci : Efektivitas Sistem Antrian, Single Channel Query System (M/M/1) dan Multiple Channel Query System (M/M/S) |