ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulANALISIS SISTEM ANTRIAN PADA PELAYANAN COSTUMER SERVICE PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA KANTOR CABANG PARIGI KELURAHAN BANTAYA |
| Nama: SAHRIN |
| Tahun: 2019 |
| Abstrak Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui sistem antrian pada costumer service yang optimal pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Parigi. Metode analisis yang digunakan yaitu formulasi matematis untuk mengukur kinerja antrian yang mengacu pada teori antrian. Hasil dari penelitian ini yaitu penggunaan 2 costumer service sudah optimal dan sistem antrian pada costumer service PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Parigi menggunakan jenis antrian Multi Channel-Single Phase dengan disiplin pelayanan mengikuti model FCFS (First Come First Served). |