ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulANALISIS SISTEM ANTRIAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SIGI (Studi Pada Pelayanan Pencatatan Dan Penerbitan Kartu Tanda Penduduk) |
| Nama: SATRIANI |
| Tahun: 2019 |
| Abstrak ABSTRAK Satriani, C 201 15 003, mengangkat sebuah judul penelitian “Analisis Sistem Antrian di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sigi (Studi Pada Pelayanan Pencatatan dan Penerbitan Kartu Tanda Penduduk)”. Penulisan skripsi ini dibawah bimbingan Bapak Asngadi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sistem antrian pelayanan yang optimal pada loket pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang ada di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sigi. Metode analisis yang digunakan adalah M/M/1 atau Single Channel Single Phase, dengan membandingkan optimal atau tidaknya pelayanan sehingga digunakan metode analisis M/M/S atau Multi Channel Multi Phase. Hasil analisis dengan menggunakan satu loket pada setiap tahapnya dengan tingkat utilitas yaitu tahap pendataan adalah 1,13 atau 113%, tahap perekaman adalah 0,9 atau 90?n tahap pencetakan adalah 3 atau 300%. Sedangkan dengan melakukan penambahan loket pada setiap tahapnya tingkat utilitas loket dapat berkurang menjadi 0,57 atau 57?ngan jumlah masyarakat rata-rata dalam sistem adalah 2 orang, tahap perekaman adalah 0,45 atau 45?ngan jumlah masyarakat rata-rata dalam sistem adalah 1 orang dan tahap pencetakan adalah 0,75 atau 75?ngan jumlah masyarakat rata-rata dalam sistem adalah 5 orang, hal ini menunjukkan bahwa dengan melakukan penambahan loket pada setiap tahapnya dapat mengoptimalkan pelayanan pada loket pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang ada di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sigi. Kata Kunci: Sistem Antrian, Optimal. |