ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Pasien Pada PUSKESMAS Bulili Kota Palu |
| Nama: I NYOMAN PRANA BAYU SAKTI |
| Tahun: 2020 |
| Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) untuk mengetahui dan menganalisis apakah Kualitas Pelayanan dan Lingkungan Kerja Fisik berpengaruh serempak terhadap Kepuasan Pasien pada Puskesmas Bulili Kota Palu. (2) Untuk mengetahui dan menganalisis apakah Kualitas Pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap Kepuasan Pasien pada Puskesmas Bulili Kota Palu. (3) Untuk mengetahui dan menganalisis apakah Lingkungan Kerja Fisik berpengaruh secara parsial terhadap Kepuasan Pasien pada Puskesmas Bulili Kota Palu. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif yang merupakan penelitian yang bertujuan untuk menjelaskan hubungan antara dua variabel atau lebih dengan sampel 84 responden dan teknik analisis data yang digunakan adalah regresi liniear berganda. Hasil analisis dan pengujian hipotesis dapat disimpulkan bahwa: (1) berdasarkan hasil uji regresi diperoleh sig. F sebesar 0,00 < 0,05, yang dapat diartikan bahwa variabel Kualitas Pelayanan dan Lingkungan Kerja Fisik berpengaruh secara serempak terhadap Kepuasan Pasien. (2) berdasarkan hasil uji regresi diperoleh variabel Kualitas Pelayanan memiliki tingkat signifikasi t sig. 0,000 < ? 0,05, yang dapat diartikan bahwa variabel Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pasien. (3) berdasarkan hasil uji regresi diperoleh variabel Lingkungan Kerja Fisik memiliki tingkat signifikasi t sig. 0,000 < ? 0,05, yang dapat diartikan bahwa variabel Lingkungan Kerja Fisik secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pasien. |