ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulAnalisis Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Fashion Wanita Di Nobby Palu Grand Mall |
| Nama: SILFANA |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak Silfana C20022005. Analisis Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Fashion wanita NOBBY Palu Grand Mall. Dibimbing oleh Ponirin (Pembimbing I) dan Hesti Evrianti (Pembimbing II). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada produk fashion wanita merek NOBBY di Palu. NOBBY merupakan brand fashion muslim lokal yang dikenal dengan desain ready-to-wear yang simpel, elegan, dan nyaman digunakan. Melalui pendekatan kualitatif, data diperoleh dari hasil wawancara konsumen dan karyawan, serta observasi langsung terhadap produk yang ditawarkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Terdapat empat dimensi utama kualitas produk yang berkontribusi besar, yaitu desain dan estetika, kualitas bahan, kesesuaian ukuran, serta kontrol kualitas produk. Desain yang modis dan fungsional, bahan yang ringan dan nyaman, serta ukuran yang variatif mampu memenuhi ekspektasi konsumen dan meningkatkan kepercayaan diri saat mengenakannya. Selain itu, konsistensi quality control dari pusat hingga toko cabang menunjukkan komitmen NOBBY dalam menjaga standar mutu. Secara keseluruhan, kualitas produk yang unggul tidak hanya memberikan kepuasan secara fungsional, tetapi juga membangun loyalitas konsumen terhadap brand. Kepuasan ini diperkuat oleh pelayanan yang profesional serta produk yang sesuai dengan kebutuhan fashion muslimah modern kata kunci: Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen, Fashion Muslimah, Loyalitas Konsumen, Brand NOBBY, Ready-to-Wear, Kontrol Kualitas |