ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulANALISIS PELAYANAN POLI UMUM BAGI PASIEN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) DI PUSKESMAS MAMBORO KECAMATAN PALU UTARA |
| Nama: DIAH PUSPITA HANDAYANI |
| Tahun: 2023 |
| Abstrak “ANALISIS PELAYANAN POLI UMUM BAGI PASIEN BADAN PENYELENGGARA JAMNINAN SOSIAL (BPJS) DI PUSKESMAS MAMBORO KECAMATAN PALU UTARA” Diah Puspita Handayani1; Samuel Yulius Sir2; Yohan3, 1, 2, 3Jurusan Ilmu Ekonomi dan Studi Pembangunan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tadulako ABSTRAK Tujuan dalam penelitian ini adalah memberikan gambaran pelayanan pasien BPJS kesehatan di Poli Umum Puskesmas Mamboro Kecamatan Palu Utara dan menganalisis tanggapan pasien peserta BPJS kesehatan PBI dan Non PBI yang datang berobat di Poli umum terhadap pelayanan yang diberikan Puskesmas Mamboro Kecamatan Palu Utara. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistik deskriptif. Kesimpulan hasil penelitian ini adalah bahwa analisis pelayanan Poli Umum di Puskesmas Mamboro Kecamatan Palu Utara sudah baik secara proses administrasi mulai dari awal penerimaan pasien maupun pemulangan pasien, petugas administrasi, perawat, dokter yang sangat bersikap ramah dalam memberikan pelyanan kepada pasien yang datang berobat. Kata Kunci: Puskesmas, Pelayanan, BPJS Kesehatan. |