ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulANALISIS PELAYANAN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL (BPJS) KESEHATAN DI PUSKESMAS SINGGANI KOTA PALU |
| Nama: PUTRI LESTARI |
| Tahun: 2019 |
| Abstrak ABSTRAK Putri Lestari Stambuk C 101 12 077, dengan judul “Analisis Pelayanan Badan Penyeleggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan di Puskesmas Singgani Kota Palu”. yang di bimbing oleh Muhtar Lutfi sebagai Pembimbing utama dan Samuel Yulius Sir sebagai Pembimbing Pendamping. Puskesmas Singgani merupakan salah satu Puskesmas yang ada di Kota Palu dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat yang membutuhkan pengobatan. Adapun tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui bentuk pelayanan yang diberikan Puskesmas Singgani terhadap pasien PBI dan Non PBI. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis deskriptif kuantitatif dengan metode tabel frekuensi, yaitu menganalisa data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul dan menyajikannya dalam bentuk angka-angka tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku umum. Dari hasil penelitian menujukkan bahwa pengguna kartu BPJS kesehatan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan Puskesmas Singgani Kota Palu, baik dari kemudahan prosedur pelayanan, kesesuaian persyaratan pelayanan yang diberikan, kedisiplinan petugas Puskesmas Singgani, tanggung jawab petugas Puskesmas Singgani, kebersihan Puskesmas Singgani, kecepatan pelayanan yang diberikan Puskesmas Singgani, keadilan untuk mendapatkan pelayanan, keramahan petugas Puskesmas Singgani dalam memberikan pelayanan, ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal waktu pelayanan, kenyamanan pelayanan, alat-alat kesehatan yang dimiliki oleh petugas kesehatan, petugas kesehatan memiliki respon yang baik, pelayanan kesehatan tidak berbelit-belit atau menyusahkan, mengenai petugas pelayanan kesehatan disiplin dalam melaksanakan tugas, mengenai penawaran yang diberikan oleh petugas kesehatan Puskesmas Singgani Kota Palu. Kata kunci : Pelayanan BPJS Kesehatan. |