ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPROSES PENDAMPINGAN UMKM DALAM PROGRAM RA BANUA POMPIE OLEH BPOM KOTA PALU |
| Nama: AGISTYA LUDFIANA |
| Tahun: 2026 |
| Abstrak Penelitian ini bertujuan menganalisis peran komunikasi interpersonal dalam setiap tahapan proses pendampingan UMKM pada Program Ra Banua Pompie oleh BPOM Kota Palu. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teori utama komunikasi interpersonal Everett M. Rogers (empat peran) dan teori pendukung konsep pendampingan Debby dkk. (empat tahapan). Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi non-partisipan, dan studi dokumentasi, lalu dianalisis dengan model interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan komunikasi interpersonal berperan dalam setiap tahap pendampingan (identifikasi masalah, diskusi dan konsultasi, bimbingan teknis, evaluasi). Keempat peran Rogers terimplementasi: mengurangi ketidakpastian melalui kesabaran pendamping; menyebarkan informasi melalui bahasa sehari-hari dan analogi (NIB=STNK, izin edar=SIM); membantu menentukan pilihan melalui bantuan teknis langsung; serta menciptakan pemahaman bersama melalui perlakuan setara tanpa diskriminasi, termasuk terhadap penyandang disabilitas. Program ini berhasil menerbitkan 79 sertifikat PIRT hingga Triwulan III 2025. |