ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulAKTIVITAS KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP LAYANAN DIGITAL INDIBIZ PADA UMKM KOTA PALU |
| Nama: MOH. RANDIKA |
| Tahun: 2026 |
| Abstrak Moh Randika Febriansyah, Stambuk B 501 18 109. Program Studi Ilmu Komunikasi, Konsentrasi Public Relations. Skripsi “Aktivitas Komunikasi Pemasaran Terhadap Layanan Digital Indibiz Pada Umkm Kota Palu” di bawah bimbingan Muhammad Isa Yusaputra dan Roman Reski Utama. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui aktivitas komunikasi pemasaran yang dilakukan PT Telkom Indonesia Kantor Daerah Kota Palu melalui layanan digital Indibiz dalam menjangkau pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Teori yang digunakan adalah Integrated Marketing Communication (IMC) dengan fokus pada lima elemen utama, yaitu periklanan (advertising), promosi penjualan (sales promotion), hubungan masyarakat (public relations), kegiatan dan pengalaman (event and experience) dan pemasaran interaktif (interactive marketing) Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Telkom aktif memanfaatkan berbagai media digital dan platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twittter untuk mempromosikan layanan Indibiz secara masif. Promosi penjualan dilakukan melalui pemberian diskon khusus, paket bundling layanan, serta hadiah langsung untuk menarik minat pelanggan. Dalam aspek public relations, perusahaan membangun citra positif melalui penyebaran informasi yang edukatif dan strategis. Sementara itu, aktivitas event and experience diwujudkan melalui penyelenggaraan seminar digitalisasi, pelatihan bisnis, dan kegiatan kolaboratif dengan komunitas UMKM lokal. Aktivitas komunikasi pemasaran yang dijalankan secara terintegrasi ini membuktikan bahwa pemanfaatan media digital sangat penting dalam memperluas jangkauan serta meningkatkan keterlibatan dan literasi digital pelaku UMKM terhadap layanan Indibiz. Kata Kunci: Aktivitas Komunikasi Pemasaran, Layanan Digital, Indibiz, UMKMMoh Randika Febriansyah, Stambuk B 501 18 109. Program Studi Ilmu Komunikasi, Konsentrasi Public Relations. Skripsi “Aktivitas Komunikasi Pemasaran Terhadap Layanan Digital Indibiz Pada Umkm Kota Palu” di bawah bimbingan Muhammad Isa Yusaputra dan Roman Reski Utama. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui aktivitas komunikasi pemasaran yang dilakukan PT Telkom Indonesia Kantor Daerah Kota Palu melalui layanan digital Indibiz dalam menjangkau pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Teori yang digunakan adalah Integrated Marketing Communication (IMC) dengan fokus pada lima elemen utama, yaitu periklanan (advertising), promosi penjualan (sales promotion), hubungan masyarakat (public relations), kegiatan dan pengalaman (event and experience) dan pemasaran interaktif (interactive marketing) Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Telkom aktif memanfaatkan berbagai media digital dan platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twittter untuk mempromosikan layanan Indibiz secara masif. Promosi penjualan dilakukan melalui pemberian diskon khusus, paket bundling layanan, serta hadiah langsung untuk menarik minat pelanggan. Dalam aspek public relations, perusahaan membangun citra positif melalui penyebaran informasi yang edukatif dan strategis. Sementara itu, aktivitas event and experience diwujudkan melalui penyelenggaraan seminar digitalisasi, pelatihan bisnis, dan kegiatan kolaboratif dengan komunitas UMKM lokal. Aktivitas komunikasi pemasaran yang dijalankan secara terintegrasi ini membuktikan bahwa pemanfaatan media digital sangat penting dalam memperluas jangkauan serta meningkatkan keterlibatan dan literasi digital pelaku UMKM terhadap layanan Indibiz. Kata Kunci: Aktivitas Komunikasi Pemasaran, Layanan Digital, Indibiz, UMKM |